Politique de remboursement

🔁 1. Droit de rétractation – 30 jours

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

📝 Conditions :

• Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine et emballage d’origine.

• Certains produits ne sont ni repris ni échangés : articles personnalisés, produits d’hygiène ou consommables.

🚚 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

❌ 2. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit :

• Abîmé ou cassé

• Défectueux

• Non conforme à la description du site

Vous pouvez demander :

• Un échange gratuit

• Un avoir

• Ou un remboursement intégral

📩 Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à l’adresse suivante :
📧 contact@myanimeboxes.fr
Merci d’inclure des photos du produit concerné.

⏳ 3. Produit non reçu

Nos délais de livraison en France sont compris entre 8 à 13 jours ouvrés.
Si ce délai est dépassé de manière significative, et que le produit ne vous a pas été livré :

• Vous avez droit à un remboursement intégral,

• Ou un renvoi gratuit,

• Ou un avoir valable sur tout le site, selon votre choix.

🕌 4. Conformité religieuse – Bay’ Salam

Notre boutique fonctionne selon un modèle de commande anticipée halal inspiré du contrat islamique Bay’ Salam :

• Vous payez à l’avance un produit clairement défini,

• Nous nous engageons à le livrer dans le délai annoncé,

• En cas d’impossibilité de livraison, le remboursement est garanti.

Ce fonctionnement respecte les principes d’honnêteté, transparence et justice, au cœur du commerce islamique.

🧾 Procédure de remboursement

1. Envoyez un email à contact@myanimeboxes.fr avec :

   • Votre numéro de commande

   • Le motif de votre demande

   • Des photos si nécessaire

2. Vous recevrez une réponse sous 48h ouvrées.

3. Une fois la demande validée :

   • Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé à l’achat.

   • Le délai de traitement varie entre 3 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

📬 Pour toute autre question, notre service client est à votre écoute :
📧 contact@myanimeboxes.fr